KAMUYA AÇIK TEKLİF

AirPOS ödeme ve teknoloji hizmetlerinin sunulmasına ilişkin

Sürüm: 1.0
Yürürlük tarihi: 30 Ekim 2026

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. İşbu Kamuya Açık Teklif (“Teklif”), TRANZA LLC’nin aşağıdaki şartlarla AirPOS ödeme ve teknoloji hizmetlerinin sunulmasına ilişkin bir sözleşme akdetme yönündeki resmî teklifidir.

1.2. AirPOS platformunun işletmecisi; Saint Vincent ve Grenadinler mevzuatına göre 4527 LLC 2026 sicil numarasıyla kurulmuş, kayıtlı adresi Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines olan TRANZA LLC’dir (“İşletmeci”).

1.3. Teklif, hukuka uygun biçimde ticari faaliyette bulunan ve kendi mal, iş veya hizmetlerinin bedellerini AirPOS aracılığıyla tahsil etmek isteyen tüzel kişilere, gerçek kişi tacirlere ve diğer kişilere (“Üye İşyeri”) yöneliktir.

1.4. Teklif, yalnızca kişisel, ailevi veya evsel amaçlarla hareket eden bireylere yönelik değildir. Ödeyenlerin ve tüketicilerin hakları bu Teklif ile sınırlandırılmaz; yürürlükteki mevzuat, ilgili ödeme sistemi kuralları ve Üye İşyerinin satış şartlarına tabidir.

1.5. Üye İşyerinin yetkili temsilcisinin aşağıdaki işlemlerin tümünü tamamlamasıyla Teklif kabul edilir:

• AirPOS hesabı açması veya İşletmecinin sağladığı katılım bağlantısını izlemesi;
• bu Teklifi ve bağlantılı belgeleri incelemesi;
• onay kutusunu işaretleyip “Kabul Et”, “Bağlan”, “Devam Et” veya eşdeğer anlamlı bir düğmeye tıklaması;
• AirPOS tarafından istenirse işlemi mevcut kimlik doğrulama yöntemiyle doğrulaması.

1.6. Kabul anında İşletmeci ile Üye İşyeri arasında elektronik ortamda bir sözleşme (“Sözleşme”) kurulur. Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde Sözleşme, tarafların el yazısı imzalarını taşıyan belgeyle aynı bağlayıcı güce sahiptir.

1.7. Hesap kimliği, kabul tarihi ve saati, Teklif sürümü, IP adresi, kimlik doğrulama bilgileri ve teknik kayıtlar dâhil AirPOS elektronik kayıtları, Sözleşmenin kurulmasını ve şartlarını kanıtlamak için kullanılabilir. Üye İşyerine geçerli Teklif sürümünü kaydetme veya çoğaltma imkânı sağlanır.

1.8. Teklifi Üye İşyeri adına kabul eden kişi gerekli yetkiye sahip olduğunu teyit eder. İşletmeci bu yetkiyi gösteren belgeleri talep edebilir.

1.9. Sözleşmenin kurulması ödeme işlevlerini kendiliğinden etkinleştirmez. Erişim; KYB/KYC ve risk değerlendirmesinin başarıyla tamamlanması, ticari şartların kararlaştırılması ve İşletmecinin etkinleştirme onayından sonra sağlanır.

1.10. Yürürlükteki AirPOS Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası, AML/CFT Politikası, uygulanabilir tarife, bireysel ticari şartlar, kabul edilebilir kullanım kuralları, teknik belgeler ve Teklifte veya AirPOS arayüzünde açıkça atıf yapılan diğer şartlar Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1.11. Emredici hukuk aksini gerektirmedikçe çelişki hâlinde sırasıyla şu belgeler üstün gelir: bireysel yazılı sözleşme; bireysel ticari şartlar; bu Teklif; uygulanabilir tarife; Kullanım Şartları; teknik belgeler.

2. TERİMLER VE TANIMLAR

AirPOS, İşletmecinin ödeme kabulü, işlem verilerinin işlenmesi, raporlama ve mutabakat için kararlaştırılan araçlara erişim sağlayan yazılım ve teknoloji platformudur.

SoftPOS, Üye İşyerine ait uyumlu ve NFC özellikli mobil cihazın ayrı bir fiziksel POS cihazı olmaksızın yazılım tabanlı ödeme terminali olarak kullanılmasını sağlayan işlevdir.

Üye İşyeri, İşletmeciyle Sözleşme akdeden ve kendi mal, iş veya hizmetleri için ödeme kabul eden kişidir.

Yetkili Kullanıcı, Üye İşyerinin AirPOS erişimi verdiği yönetici, çalışan, kasiyer, temsilci veya diğer kişidir.

Ödeyen, bir Ödeme Aracı kullanarak Üye İşyerine ödeme başlatan kişidir.

Ödeme Aracı, kart, tokenlaştırılmış kart, dijital cüzdan, QR tabanlı araç veya AirPOS tarafından desteklenen diğer itibari para ödeme aracıdır.

İşlem, AirPOS üzerinden başlatılan veya işlenen ödeme, iade, ters ibraz ya da diğer ödeme işlemidir.

Ödeme Talebi, Üye İşyerinin tutar, para birimi ve gerekli diğer parametreleri belirterek Ödeyene sunduğu ödeme talimatıdır.

İade, daha önce tamamlanan bir İşleme ilişkin tutarın Ödeyene geri gönderilmesidir.

Ters İbraz (Chargeback), kartlı İşlemin ödeme sistemi kuralları uyarınca ihraççı, alıcı veya ödeme sistemi tarafından geri çevrilmesi ya da ihtilaf konusu edilmesidir.

Mutabakat, Sözleşmeye uygun olarak ödenecek net tutarların hesaplanması ve Üye İşyerine aktarılmasıdır.

Mutabakat Hesabı, İşlemlerin, ücretlerin, kesintilerin, İadelerin, Ters İbrazların, bloke ve rezervlerin kaydedildiği AirPOS içindeki kayıt hesabıdır; banka hesabı değildir.

Bloke, bir İşlem, tutar, Mutabakat veya hesaba erişimin geçici olarak kısıtlanmasıdır.

Rezerv, Üye İşyerinin muhtemel veya mevcut yükümlülüklerini karşılamak üzere belirlenen ve geçici olarak tutulan tutardır.

Ödeme Ortağı, ödeme kabulü, edinme, işleme, takas, Mutabakat, kimlik doğrulama, dolandırıcılık önleme veya bağlantılı hizmetlere katılan banka, alıcı kuruluş, ödeme kuruluşu, kart şeması, işlemci ya da diğer üçüncü taraftır.

KYB/KYC, Üye İşyerinin, temsilcilerinin, yöneticilerinin, kontrol eden kişilerinin ve nihai faydalanıcılarının tanımlanması, doğrulanması ve değerlendirilmesine yönelik prosedürlerdir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

3.1. İşletmeci, Üye İşyerine AirPOS erişimi sağlar ve itibari para ödemelerinin kabulü ve işlenmesi, İşlemlerin kaydı, raporlama ve Mutabakatın düzenlenmesine ilişkin kararlaştırılmış ödeme ve teknoloji hizmetlerini sunar.

3.2. Kararlaştırılan şartlara bağlı olarak AirPOS şunları sağlayabilir:

• uyumlu NFC cihazı üzerinden temassız kart ödemelerinin SoftPOS ile kabulü;
• sanal POS arayüzü üzerinden kart kabulü;
• QR koduyla ödeme kabulü;
• PayLink ödeme bağlantılarının oluşturulması;
• Üye İşyerinin sitesi veya uygulamasıyla ödeme formu ya da Gateway entegrasyonu;
• Üye İşyeri Paneli, API, bildirimler, kayıtlar ve raporlar;
• İade araçları ve ihtilaflı işlemlere destek;
• AirPOS arayüzünde kullanıma sunulan diğer itibari para ödeme yöntemleri.

3.3. Kullanılabilir işlevler, para birimleri, bölgeler ve Ödeme Araçları; katılım şartları, Ödeme Ortaklarının kabiliyetleri, Üye İşyerinin faaliyet kategorisi ve uygulanabilir kısıtlamalara göre belirlenir.

3.4. İşletmeci hizmetin unsurlarını kendisi yerine getirebilir veya Ödeme Ortaklarından yararlanabilir. Yetkilendirme, işleme, takas, Mutabakat ve diğer işlemler ilgili altyapı kuralları uyarınca Ödeme Ortağı tarafından yürütülebilir.

3.5. AirPOS, Üye İşyerinin mal veya hizmetlerinin satıcısı değildir ve Üye İşyeri ile Ödeyen arasındaki sözleşmeye taraf olmaz. Hukuka uygunluk, kalite, tanım, teslim ve iade sorumluluğu yalnızca Üye İşyerine aittir.

3.6. Ayrı bir belgede açıkça kararlaştırılmadıkça ve hukukça izin verilmedikçe İşletmeci banka hesabı, mevduat veya kredi olanağı sağlamaz.

4. KAYIT DOĞRULAMA VE ETKİNLEŞTİRME

4.1. Etkinleştirme için Üye İşyeri hesap açmalı, zorunlu AirPOS belgelerini kabul etmeli, istenen bilgileri vermeli ve KYB/KYC ile risk değerlendirmesini başarıyla tamamlamalıdır.

4.2. İşletmeci, diğerlerinin yanı sıra şunları isteyebilir:

• tescil ve kuruluş belgeleri;
• kayıtlı ve fiilî adres bilgileri;
• yönetici ve yetkili temsilci belgeleri;
• nihai faydalanıcılar ve mülkiyet yapısına ilişkin bilgi ve belgeler;
• temsil yetkisi kanıtları;
• faaliyet, mal, hizmet, satış kanalları ve hedef coğrafya açıklaması;
• web sitesi, uygulama, satış noktası ve diğer kaynak adresleri;
• beklenen hacim, ortalama işlem tutarı, para birimleri ve işlemlerin niteliği;
• gerektiğinde fonların ve işletme servetinin kaynağı;
• banka ve Mutabakat bilgileri;
• lisanslar, izinler ve beyan edilen faaliyeti yürütme hakkı kanıtları;
• AML/CFT, yaptırımlar, dolandırıcılığın önlenmesi ve ödeme sistemi kuralları için gerekli diğer bilgiler.

4.3. Üye İşyeri sunduğu bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti eder; değişiklikleri gereksiz gecikme olmaksızın bildirir.

4.4. İşletmeci incelemeleri başlangıçta, dönemsel, tekraren veya gerektiğinde kendisi ya da uzman sağlayıcılarla yapabilir.

4.5. İncelemenin başarıyla tamamlanması etkinleştirme yükümlülüğü doğurmaz. Karar; sonuçlar, risk profili, ödeme altyapısının mevcudiyeti ve uygulanabilir gerekliliklere göre verilir.

4.6. Ödeme işlevleri, Üye İşyerine bildirim yapılınca veya AirPOS hesap durumu değiştirilince etkin sayılır.

4.7. Emredici hukuk aksini gerektirmedikçe İşletmeci, gizli izleme ölçütlerini açıklamadan ve başvuru hazırlık maliyetlerinden sorumlu olmadan etkinleştirmeyi reddedebilir.

5. HESAPLAR VE YETKİLİ KULLANICILAR

5.1. İşlemin yalnızca İşletmecinin ihlalinden kaynaklandığını kanıtlamadıkça Üye İşyeri, kendi ve Yetkili Kullanıcı hesaplarından yapılan işlemlerden sorumludur.

5.2. Bireysel erişim hakları atanmalı, ayrılan veya yetkisi sona eren kişilerin erişimi derhâl kaldırılmalı ve kimlik bilgilerinin paylaşılması önlenmelidir.

5.3. Parolalar, tek kullanımlık kodlar, API anahtarları, tokenlar ve diğer erişim bilgileri gizli tutulmalıdır.

5.4. Şüpheli ihlal, yetkisiz işlem, cihaz veya kimlik bilgisi kaybı derhâl bildirilmeli ve erişimi kısıtlayıcı mevcut önlemler alınmalıdır.

5.5. İşletmeci çok faktörlü kimlik doğrulama, oturum kısıtları, cihaz bağlama ve diğer güvenlik önlemlerini uygulayabilir.

6. SOFTPOS VE CİHAZ GEREKLİLİKLERİ

6.1. SoftPOS için AirPOS ve Ödeme Ortaklarının yayımlanan teknik gerekliliklerini karşılayan uyumlu mobil cihaz kullanılmalıdır.

6.2. Cihazda çalışan NFC modülü, desteklenen işletim sistemi sürümü, güncel güvenlik yamaları ve resmî AirPOS uygulaması bulunmalıdır.

6.3. SoftPOS; güvenlik kontrolleri devre dışı bırakılmış veya aşılmış, işletim sistemi yetkisiz değiştirilmiş, kötü amaçlı yazılım ya da başka ihlal belirtisi bulunan cihazda kullanılmamalıdır.

6.4. Üye İşyeri cihazın fiziksel güvenliğini sağlamalı, yetkisiz kişilere vermemeli ve Ödeyenin tutar ile ayrıntıları doğrulamasını engelleyen koşullarda kullanmamalıdır.

6.5. İşlem öncesinde tutar ve para birimi doğru girilmeli ve Ödeme Aracı sunulmadan Ödeyenin doğrulamasına imkân verilmelidir.

6.6. Önceki denemenin sonucu belirsizken AirPOS’tan kontrol veya İşletmeciden talimat alınmadan ödeme yeniden başlatılmamalıdır.

6.7. Güvenlik tehdidi, uyumsuzluk veya şart ihlali tespit edilen cihazda İşletmeci SoftPOS işlevini uzaktan kısıtlayabilir.

7. ÖDEME SÜRECİ

7.1. Üye İşyeri tutar, para birimi ve gerekli diğer parametreleri içeren Ödeme Talebi oluşturur.

7.2. Ödeyen mevcut bilgileri inceler ve ilgili Ödeme Aracına özgü yöntemle İşlemi doğrular.

7.3. İşlem; yetkilendirme, kimlik doğrulama, dolandırıcılık, yaptırım, teknik ve diğer zorunlu kontrollere tabi olabilir.

7.4. Üye İşyeri AirPOS’ta gösterilen nihai sonuca dayanmalı; yalnızca Ödeyenin eylemi, cihaz bildirimi veya ön mesaj nedeniyle ödemeyi tamamlanmış saymamalıdır.

7.5. Sonuç belirsizse Üye İşyeri, bir kez daha tahsilat yapmadan veya malı teslim etmeden önce güncellemeyi beklemeli ya da destekle iletişim kurmalıdır; ilgili riski kabul eden açık iç kural saklıdır.

7.6. İhraççı kararı, yetersiz bakiye, limit, kimlik doğrulama, risk değerlendirmesi, yaptırım kısıtı, teknik uyumsuzluk veya altyapı gereği nedeniyle ödeme reddedilebilir.

7.7. İşletmeci her İşlemin başarıyla sonuçlanacağını garanti etmez ve kendisine yetki verilmedikçe ihraççı veya ödeme sistemi kararını değiştiremez.

7.8. Elektronik ödeme teyidi Ödeyene gönderilebilir veya Üye İşyeri tarafından sunulabilir. Hukuk aksini öngörmedikçe mali, yazar kasa veya diğer zorunlu makbuzu düzenleme sorumluluğu Üye İşyerine aittir.

8. ÜYE İŞYERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE İZİN VERİLEN TRAFİK

8.1. AirPOS yalnızca katılım sırasında açıklanıp onaylanan mal, iş ve hizmet bedellerinin tahsili için kullanılabilir.

8.2. İşletmecinin önceden yazılı onayı olmadan Üye İşyeri:

• üçüncü kişiler yararına ödeme kabul edemez;
• başka satıcı veya ödeme aracısına AirPOS erişimi veremez;
• açıklanmamış site, uygulama, alan adı, satış noktası veya marka bağlayamaz;
• onaylı modelden esaslı biçimde farklı mal veya hizmetler için ödeme kabul edemez;
• açıklanmamış, yönlendirilmiş veya birleştirilmiş ödeme trafiği sunamaz;
• satıcı, MCC, amaç veya işlem yeri hakkında yanlış bilgi kullanamaz;
• yeniden edinim, ödeme toplama veya üçüncü kişiler adına başka ödeme kabul faaliyeti yürütemez.

8.3. Üye İşyeri:

• faaliyet gösterdiği ülkelerin hukukuna uymalı;
• gerekli lisans ve izinleri bulundurmalı;
• Ödeyene adı, iletişim bilgileri, fiyat, para birimi ile satış, teslim, iptal ve iade şartlarını açıklamalı;
• ödeme alıcısı konusunda Ödeyeni yanıltmamalı;
• sipariş, onay, teslim ve ifayı kanıtlayan belgeleri saklamalı;
• ihtilaf, İade ve Ters İbraz taleplerini zamanında yanıtlamalı;
• ödeme sistemi kuralları ve güvenlik talimatlarına uymalıdır.

8.4. Üye İşyeri çalışanları, yüklenicileri, siteleri, uygulamaları ve satış noktalarının eylemlerinden sorumludur.

9. YASAK VE KISITLI FAALİYETLER

9.1. AirPOS; hukuka aykırı faaliyet, dolandırıcılık, kara para aklama, terörün finansmanı, yaptırımlardan kaçınma, yasak mal ticareti, çalıntı ödeme verisi kullanımı veya hukuku ihlal eden işlemler için kullanılamaz.

9.2. İşletmeci yasak ve kısıtlı faaliyet kategorileri ile yüksek riskli faaliyetlere özel şartlar belirleyebilir.

9.3. Bir kategorinin listede olmaması otomatik onay değildir. Üye İşyeri faaliyetinin gerçek niteliğini önceden açıklamalıdır.

9.4. Ürün gamı, iş modeli, coğrafya, site, MCC, mülkiyet veya trafik niteliğindeki ve risk değerlendirmesini etkileyebilecek değişiklik önceden bildirilmelidir.

10. MUTABAKAT HESABI VE RAPORLAMA

10.1. AirPOS, Üye İşyerinin Mutabakat Hesabında İşlemleri, ücretleri, İadeleri, Ters İbrazları, Blokeleri, Rezervleri, düzeltmeleri ve Mutabakat tutarlarını kaydeder.

10.2. Bir tutarın görüntülenmesi kayıtsız ve şartsız ya da derhâl kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Kullanılabilirlik; işlemin kesinleşmesine, takvime, kesintilere ve kontrol sonuçlarına bağlıdır.

10.3. İşletmeci teknik, hesaplama ve operasyon hatalarını düzeltebilir; dayanağını belgelendirir ve raporlara yansıtır.

10.4. Üye İşyeri raporları düzenli incelemeli ve şüpheli uyumsuzluğu gereksiz gecikme olmadan, ilgili Ödeme Ortağı veya bireysel şartlardaki süre içinde bildirmelidir.

10.5. Mutabakat Hesabı, Sözleşme borçlarının kaydı içindir; banka hesabı değildir, faiz işletmez ve AirPOS Mutabakatı dışında fon tutmak için kullanılamaz.

11. MUTABAKAT VE FON AKTARIMI

11.1. Mutabakat, kararlaştırılan para biriminde ve tarife ya da bireysel ticari şartlardaki takvime göre yapılır.

11.2. Tutar, teyitli İşlemlerden ücret, İade, Ters İbraz, Rezerv, düzeltme, vergi ve diğer kararlaştırılmış hukuka uygun kesintiler düşülerek hesaplanır.

11.3. Aktarım, Üye İşyerinin doğrulanmış banka veya izin verilen diğer hesap bilgilerine yapılır. Bilgilerin Üye İşyerine ait olduğuna dair kanıt istenebilir.

11.4. Zorunlu inceleme, teknik işleme, resmî tatil, Ödeme Ortağı gecikmesi veya Bloke nedeni süresince aktarım süresi uzayabilir.

11.5. Hukuk, altyapı kuralları ve gizlilik ölçüsünde esaslı gecikme ve genel nedeni hakkında bilgi verilir.

11.6. Fonların hukuki ve operasyonel güzergâhı, uygulanabilir hukuk, ödeme şeması ve Ödeme Ortağı sözleşmelerine göre belirlenir; İşletmeci veya ilgili Ortağın hesap ve altyapısı kullanılabilir.

12. TARİFELER ÜCRETLER VE VERGİLER

12.1. Ücretler, ilgili ücretli işlev etkinleşmeden önce bildirilen tarife ve bireysel ticari şartlarda belirlenir.

12.2. Ödeme kabulü ve işleme, Mutabakat, İade, Ters İbraz, dönüşüm, ek inceleme, teknik hizmet ve diğer kararlaştırılmış işlemler ücretlendirilebilir.

12.3. İşletmeci ücretleri Mutabakat tutarından düşebilir veya fatura edebilir.

12.4. İşletmeci belirtilen süreyle önceden bildirim yaparak tarifeyi değiştirebilir. Üye İşyeri aleyhine değişiklikte, emredici hukuk, ödeme sistemi kuralı veya derhâl uygulanması gereken üçüncü taraf maliyeti değişikliği olmadıkça, yürürlükten önce etkilenen hizmeti sonlandırabilir.

12.5. Vergi, mali ve muhasebe yükümlülükleri Üye İşyerine aittir. Açıkça belirtilmedikçe İşletmeci ücretlerine Üye İşyerinin vergileri dâhil değildir.

13. PARA BİRİMİ DÖNÜŞÜMÜ

13.1. Ödeme ve Mutabakat farklı para birimlerindeyse dönüşüm İşletmeci veya Ödeme Ortağı tarafından yapılabilir.

13.2. Kur mekanizması, ücret ve fiyat kaynağı tarife, bireysel şartlar veya arayüzde belirtilir.

13.3. Piyasa değişikliği, geçerlilik süresinin dolması veya teyit gecikmesi hâlinde nihai işlemden önce fiyat güncellenebilir.

13.4. Üye İşyeri, kararlaştırılan model ölçüsünde ödeme başlangıcı ile Mutabakat arasındaki kur riskini kabul eder.

14. BLOKELER VE REZERVLER

14.1. İşletmeci makul sözleşmesel, hukuki, yaptırım, dolandırıcılık veya AML/CFT gerekçesiyle İşlem, Mutabakat tutarı ya da hesap üzerinde Bloke uygulayabilir.

14.2. Gerekçeler şunları içerebilir:

• dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi;
• açıklanan profilden esaslı sapma;
• İade veya Ters İbraz artışı;
• açıklanmamış veya birleştirilmiş trafik belirtileri;
• fon kaynağı veya ekonomik amacın doğrulanması ihtiyacı;
• yaptırım eşleşmesi;
• yetkili makam, ödeme sistemi veya Ödeme Ortağı talebi;
• Üye İşyeri faaliyetinden doğan gerekçeli zarar riski;
• Sözleşme ihlali.

14.3. Blokenin kapsam ve süresi riskle orantılı olmalı; inceleme, zorunlu gereklilik veya ilgili yükümlülük için makul ölçüde gerekenden uzun sürmemelidir.

14.4. Hukuk ve gizlilik kurallarının izin verdiği ölçüde Üye İşyerine Bloke ve genel nedeni bildirilir.

14.5. Rezervin tutarı, fonlama yöntemi, tutma süresi ve serbest bırakılması risk profiline göre bireysel şartlarda belirlenir.

14.6. Rezerv yalnızca İade, Ters İbraz, ödeme sistemi cezaları, negatif bakiye ve Sözleşmede açıkça öngörülen diğer borçları karşılamak için kullanılabilir.

14.7. Kullanılmayan bakiye, açık yükümlülük yoksa ilgili süre ve nihai Mutabakat sonrasında serbest bırakılır.

15. İADELER VE İPTALLER

15.1. Uygulanabilir hukuk ölçüsünde iptal, mal iadesi ve geri ödeme politikalarından Üye İşyeri Ödeyene karşı sorumludur.

15.2. İade AirPOS veya kararlaştırılan kanal üzerinden başlatılır ve kural olarak özgün Ödeme Aracına gönderilir.

15.3. Yetersiz bakiye, özgün işlemin tespit edilememesi, sürenin dolması, hukuki kısıt veya yöntemin iadeyi desteklememesi hâlinde teknik icra reddedilebilir.

15.4. İade hukuk veya sistem kuralları gereği zorunluysa Üye İşyeri gerekli fon ve iş birliğini sağlar.

15.5. Özgün İşlem ücreti ve ayrı İade ücreti, tarife ve uygulanabilir hukuka göre iade edilir veya tutulur.

16. TERS İBRAZLAR VE İHTİLAFLI İŞLEMLER

16.1. Kartlı İşlem, ödeme sistemi kuralları uyarınca Ödeyen veya ihraççı tarafından ihtilaf konusu edilebilir.

16.2. Üye İşyeri, İşletmecinin belirlediği sürede sipariş, doğrulama, teslim, hizmet, Ödeyen iletişimi ve iade politikasına uyumu kanıtlayan belgeleri sunmalıdır.

16.3. İşletmeci Ters İbraz tutarı, ücret ve belgeli maliyetleri Mutabakat Hesabı, Mutabakat veya Rezervden düşebilir ya da tutabilir.

16.4. Belge sunulması kararın Üye İşyeri lehine olacağını garanti etmez; nihai karar ihraççı, alıcı kuruluş veya ödeme sistemi tarafından verilebilir.

16.5. Nihai karar Üye İşyeri lehineyse, ödeme altyapısından fiilen dönen ölçüde tutar yeniden kaydedilir.

17. NEGATİF BAKİYE VE MAHSUP

17.1. İade, Ters İbraz, ceza, ücret, düzeltme ve diğer gerekçeli borçlar negatif bakiye doğurabilir.

17.2. Negatif bakiye bildirim veya bireysel şartlardaki sürede ödenmelidir.

17.3. İşletmeci borcu sonraki tahsilat, Mutabakat veya Rezervle mahsup edebilir; yetersizse ayrıca ödeme isteyebilir.

17.4. Açıklanması hukuk veya sistem kurallarıyla kısıtlı bilgiler dışında borcun dayanağı ve tutarı bildirilir.

18. AML/CFT YAPTIRIMLAR VE İZLEME

18.1. İşletmeci, hukuk ve AML/CFT Politikasına uygun risk temelli KYB/KYC, yaptırım, dolandırıcılık önleme ve İşlem izleme tedbirleri uygular.

18.2. İşlemin ekonomik amacı, fon kaynağı, Ödeyen, karşı taraf, mal veya hizmet ve destekleyici belgeler istenebilir.

18.3. Üye İşyeri incelemelere katılmalı ve istenen bilgileri öngörülen makul sürede vermelidir.

18.4. Yaptırım yasağı, tamamlanamayan zorunlu inceleme, hukuka aykırılık belirtisi veya kabul edilemez risk varsa işlem ya da hizmet reddedilebilir, askıya alınabilir veya kısıtlanabilir.

18.5. Hukuken gerekli veya izinli olduğunda yetkili makamlara ve Ödeme Ortaklarına bilgi açıklanabilir. Bildirimin yasak olduğu rapor veya incelemeler Üye İşyerine açıklanmaz.

19. COĞRAFİ KISITLAMALAR

19.1. Kullanılabilirlik kuruluş ve faaliyet ülkesi, işlem yeri, para birimi, ödeme yöntemi ve uygulanabilir gerekliliklere bağlıdır.

19.2. İşletmeci yaptırımlar, lisanslama, Ödeme Ortağı şartları ve risk değerlendirmesine göre desteklenen, kısıtlı ve yasak bölgeleri belirleyip değiştirebilir.

19.3. Site veya uygulamanın bir ülkede erişilebilir olması ödeme hizmetlerinin orada mevcut olduğu anlamına gelmez.

19.4. Üye İşyeri gerçek faaliyet coğrafyasını gizleyemez ve kısıtları aşmak için teknoloji kullanamaz.

20. GÜVENLİK VE VERİ KORUMA

20.1. Taraflar veri, hesap, cihaz ve ödeme bilgilerini korumak için makul teknik ve organizasyonel tedbirler alır.

20.2. Sertifikalı süreç açıkça gerektirmedikçe Üye İşyeri tam kart verisi, PIN, onay kodu veya hassas kimlik doğrulama verisi isteyemez, kaydedemez, fotoğraflayamaz veya saklayamaz.

20.3. Kişisel veri işleme, AirPOS Gizlilik Politikası ve uygulanabilir veri işleme sözleşmelerine tabidir.

20.4. AirPOS’u, Ödeme Araçlarını, Ödeyen verisini veya altyapıyı etkileyebilecek olaylar derhâl bildirilmeli ve incelemeyle iş birliği yapılmalıdır.

21. HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ VE DEĞİŞİKLİKLER

21.1. İşletmeci kullanılabilirlik için makul tedbir alır; ayrı SLA yoksa kesintisiz veya hatasız çalışmayı garanti etmez.

21.2. Bakım, güncelleme, tehdit giderme veya Ödeme Ortağı/yetkili makam gereği işlevler geçici kısıtlanabilir.

21.3. İşletmeci makul uyumluluğu koruyarak arayüz, API, teknik şart ve işlevleri değiştirebilir; mümkün olduğunda esaslı değişiklikleri bildirir.

21.4. Kanunen sınırlanamayacak sorumluluk dışında, makul kontrolü dışındaki iletişim ağı, banka, ihraççı, ödeme sistemi, uygulama mağazası veya bağımsız üçüncü taraf kesintilerinden sorumlu değildir.

22. SORUMLULUK VE TAZMİN

22.1. Her taraf Sözleşme ve hukuk uyarınca kendi ihlalinden sorumludur.

22.2. İşletmeci, Üye İşyerinin mal ve hizmetlerinin kalite, güvenlik, hukukilik, teslim veya tanıma uygunluğundan ya da Ödeyenle ilişkiden doğan ihtilaftan sorumlu değildir.

22.3. Üye İşyeri; kendi fiil veya ihmalinden kaynaklanan hukuka aykırı faaliyet, Sözleşme/sistem kuralı, tüketici veya üçüncü kişi hakkı ihlali ya da açıklanmamış trafik nedeniyle İşletmecinin belgeli zarar, maliyet, Ters İbraz, ceza ve üçüncü kişi taleplerini tazmin eder.

22.4. Emredici hukuk, kasıt, dolandırıcılık, gizlilik ihlali veya verinin hukuka aykırı kullanımı hâlleri dışında taraflar dolaylı zarar, kâr veya iş fırsatı kaybından sorumlu değildir.

22.5. Kanunen yasak olan hâllerde sorumluluk sınırlamaları uygulanmaz.

23. ASKIYA ALMA VE FESİH

23.1. Bireysel şartlarda ihbar süresi yoksa Üye İşyeri bildirim ve hesap kapatma talimatıyla Sözleşmeyi feshedebilir.

23.2. Esaslı ihlal, zorunlu incelemenin tamamlanmaması, hukuka aykırı faaliyet, kabul edilemez risk, yaptırım yasağı, uzun süreli negatif bakiye veya Ödeme Ortağı/yetkili makam talebi hâlinde İşletmeci işlevi askıya alabilir veya Sözleşmeyi feshedebilir.

23.3. İhlal kabul edilemez risk yaratmadan giderilebilirse makul süre tanınabilir.

23.4. Fesih; önceki İşlem, İade, Ters İbraz, Rezerv, borç, gizlilik, veri koruma ve uyuşmazlık hükümlerini sona erdirmez.

23.5. Nihai Mutabakat fesih sonrasında yapılır. Hukuka uygun tutmaya tabi olmayan tutarlar, incelemeler ve ihtilaflı işlemlere ilişkin sorumluluk süresi tamamlanınca aktarılır.

23.6. Arayüz veya bildirimdeki usul ve sürede mevcut raporları edinme imkânı verilir.

24. MÜCBİR SEBEP

24.1. Doğal afet, savaş, iç karışıklık, salgın, geniş çaplı iletişim veya enerji kesintisi, siber saldırı, bağlayıcı kamu kararı ve kritik altyapının durması dâhil makul kontrol dışı nedenlerden doğan gecikme veya ifa etmeme için taraf sorumlu değildir.

24.2. Etkilenen taraf sonuçları azaltmak ve ifaya dönmek için makul önlem alır.

24.3. Fon yokluğu veya olağan ticari güçlük tek başına mücbir sebep değildir.

25. BİLDİRİMLER VE TEKLİF DEĞİŞİKLİKLERİ

25.1. Hukuken önemli bildirimler Üye İşyeri Paneli, kayıtlı e-posta, uygulama veya kararlaştırılan kanaldan gönderilebilir.

25.2. Üye İşyeri iletişim bilgilerini güncel tutmalı ve AirPOS bildirimlerini düzenli kontrol etmelidir.

25.3. İşletmeci Teklifi değiştirebilir. Yeni sürüm sitede yayımlanır; esaslı değişiklik, hukuk veya acil zorunluluk başka usule izin vermedikçe, yürürlükten önce mevcut yöntemle bildirilir.

25.4. Yürürlükten sonra etkilenen hizmetin kullanılması yeni sürümün kabulüdür. Kabul etmeyen Üye İşyeri önceki borçlarını tamamlamak kaydıyla yürürlükten önce hizmeti bırakıp Sözleşmeyi feshedebilir.

26. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

26.1. Belirli işlem veya tarafa uygulanan diğer ülke emredici kuralları saklı kalmak üzere Sözleşmeye Saint Vincent ve Grenadinler hukuku uygulanır.

26.2. Dava öncesinde olay ve talebi açıklayan başvuru yapılmalıdır. Üye İşyeri talepleri info@airpos.co adresine gönderilir.

26.3. Taraflar konunun karmaşıklığı ve emredici süreleri dikkate alarak makul sürede müzakere ve belge alışverişiyle çözüm arar.

26.4. Çözülemeyen uyuşmazlık, bireysel sözleşme veya emredici hukuk aksini öngörmedikçe Saint Vincent ve Grenadinler yetkili mahkemelerine tabidir.

27. SON HÜKÜMLER

27.1. Üye İşyeri İşletmecinin önceden yazılı onayı olmadan hak veya borç devredemez. İşletmeci, yeniden yapılanma veya ilgili işin devrinde bildirim ve emredici hakların korunması şartıyla Sözleşmeyi bağlı şirkete ya da halefe devredebilir.

27.2. Bir hüküm geçersizse kalanlar yürürlükte kalır. Geçersiz hüküm izin verilen azami ölçüde uygulanır veya hukuki amacına en yakın hükümle değiştirilir.

27.3. Bir hakkın kullanılmaması veya gecikmesi feragat değildir.

27.4. Başlıklar yalnız kolaylık içindir ve yorumu etkilemez.

27.5. Teklifin elektronik sürümü ve ilgili kayıtlar, hukuk ölçüsünde taraf ilişkilerinin kabul edilebilir delilidir.

28. İŞLETMECİ BİLGİLERİ

TRANZA LLC
Sicil No.: 4527 LLC 2026
Euro House, Richmond Hill Road
Kingstown, St. Vincent and the Grenadines
E-posta: info@tranza.io