CONDICIONES DE USO DE AIRPOS
normas de acceso al sitio web la aplicación y la plataforma de pagos
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 30 de octubre de 2026
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Las presentes Condiciones de Uso (las «Condiciones») regulan el acceso al sitio web, la aplicación móvil, las páginas de pago, el Panel del Comerciante, las funciones SoftPOS, las interfaces de programación API y los demás componentes de la plataforma AirPOS.
1.2. El operador de AirPOS es TRANZA LLC, sociedad constituida conforme a las leyes de San Vicente y las Granadinas con número de registro 4527 LLC 2026 y domicilio social en Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines (el «Operador»).
1.3. Las Condiciones se aplican a:
- visitantes del sitio web de AirPOS;
- Pagadores que utilicen páginas de pago o interfaces admitidas;
- Comerciantes conectados a AirPOS;
- directivos, empleados, cajeros, representantes y demás Usuarios Autorizados del Comerciante;
- desarrolladores y especialistas técnicos que utilicen la API o documentación de AirPOS.
En conjunto se denominan «Usuarios» y, por separado, «Usuario».
1.4. Al utilizar un componente de AirPOS, el Usuario confirma haber leído la versión aplicable de las Condiciones y se obliga a cumplirla. Cuando una función exija una confirmación separada, el acceso se concede después de realizar la acción correspondiente en la interfaz.
1.5. La relación del Operador con el Comerciante respecto de la aceptación de pagos, liquidaciones, comisiones, Retenciones, Reservas, Reembolsos y Contracargos se rige además por la Oferta Pública de AirPOS, las condiciones comerciales individuales y el plan tarifario aplicable. En caso de contradicción en materia financiera, prevalecerán dichos documentos.
1.6. El Pagador adquiere los bienes, trabajos o servicios directamente del Comerciante correspondiente. Estas Condiciones no sustituyen el contrato entre el Pagador y el Comerciante.
1.7. Si el Usuario no acepta las Condiciones, deberá dejar de utilizar los componentes pertinentes de AirPOS.
2. DEFINICIONES
AirPOS: plataforma tecnológica y de software del Operador que comprende el sitio web, las aplicaciones, páginas de pago, Panel del Comerciante, API y herramientas de pago acordadas.
Comerciante: empresario u organización conectado a AirPOS para aceptar pagos por sus propios bienes, trabajos o servicios.
Pagador: persona física o jurídica que inicia un pago a favor del Comerciante.
Usuario Autorizado: empleado, cajero, representante, desarrollador u otra persona a quien el Comerciante haya concedido acceso a AirPOS.
SoftPOS: función para aceptar pagos con tarjeta sin contacto mediante un dispositivo móvil compatible con NFC, sin terminal POS físico independiente.
Página de Pago: interfaz mediante la cual el Pagador recibe información sobre el pago y lo inicia por un método disponible.
Socio de Pago: banco, adquirente, procesador, sistema de pago u otro proveedor de infraestructura que participe en la ejecución de una operación de pago.
Instrumento de Pago: tarjeta bancaria, medio tokenizado, dispositivo móvil compatible, instrumento QR u otro método admitido de pago en moneda fiduciaria.
Transacción: operación iniciada mediante AirPOS utilizando un Instrumento de Pago admitido.
Cuenta: conjunto de datos y credenciales que permiten identificar al Usuario y darle acceso a las funciones correspondientes.
3. FINALIDAD Y FUNCIONES DE AIRPOS
3.1. AirPOS proporciona herramientas tecnológicas para organizar y dar soporte a pagos en moneda fiduciaria y a la interacción entre Comerciantes, Pagadores y participantes de la infraestructura de pagos.
3.2. Según el territorio, categoría del Comerciante, moneda, compatibilidad técnica y condiciones de conexión, AirPOS podrá proporcionar:
- aceptación de pagos sin contacto mediante SoftPOS;
- interfaz POS virtual para pagos con tarjeta;
- pagos mediante códigos QR;
- creación y uso de enlaces PayLink;
- integración Gateway y API con sitios web y aplicaciones del Comerciante;
- Páginas de Pago;
- gestión de Transacciones, Reembolsos e informes;
- notificaciones y visualización de resultados de operaciones;
- otros métodos admitidos de pago en moneda fiduciaria.
3.3. Las funciones disponibles pueden variar entre Usuarios y modificarse atendiendo a la legislación aplicable, los requisitos de seguridad, las normas de los sistemas de pago y las capacidades de los Socios de Pago.
3.4. La disponibilidad del sitio o aplicación en un país no implica automáticamente que todas las funciones de pago estén disponibles allí.
4. REGISTRO Y ACCESO
4.1. Determinadas funciones exigen registro, confirmación de datos de contacto, autenticación, aceptación de los documentos contractuales aplicables y superación de las verificaciones requeridas.
4.2. El Usuario deberá facilitar información veraz, completa y actualizada y mantenerla al día oportunamente.
4.3. El Comerciante determina por sí mismo sus Usuarios Autorizados y sus derechos de acceso cuando AirPOS admita tal función.
4.4. Se prohíbe transferir una Cuenta o facilitar acceso a una persona no autorizada.
4.5. El Usuario deberá mantener confidenciales las contraseñas, códigos de un solo uso, claves API, tokens y demás credenciales. El Operador no solicita contraseñas ni códigos completos de un solo uso fuera de la interfaz de autenticación prevista.
4.6. El Operador podrá aplicar autenticación multifactor, comprobación de dispositivos, restricciones de sesión, confirmación de operaciones y otras medidas de seguridad.
4.7. El Usuario deberá notificar inmediatamente al Operador cualquier vulneración de la Cuenta, pérdida del dispositivo, actividad sospechosa o acceso no autorizado.
4.8. Las acciones realizadas con credenciales vigentes se considerarán acciones del Usuario correspondiente salvo prueba en contrario. Ello no exime al Operador de responsabilidad por un incumplimiento acreditado de sus propias obligaciones de seguridad.
5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMERCIANTE
5.1. El Comerciante solo podrá utilizar AirPOS para su propia actividad empresarial lícita declarada y aprobada durante la incorporación.
5.2. El Comerciante deberá:
- cumplir la Oferta Pública, estas Condiciones, las normas de los sistemas de pago y la legislación aplicable;
- garantizar la legalidad y descripción exacta de sus bienes y servicios;
- informar al Pagador del nombre del vendedor, precio, moneda y condiciones de pago, entrega, cancelación y reembolso;
- aceptar pagos únicamente mediante sitios, aplicaciones, puntos de venta y dispositivos aprobados;
- supervisar a sus empleados y demás Usuarios Autorizados;
- conservar pruebas del pedido, ejecución y comunicaciones con el Pagador;
- responder oportunamente a solicitudes relativas a Transacciones, Reembolsos, Contracargos, reclamaciones y verificaciones;
- disponer de las autorizaciones y licencias necesarias.
5.3. Sin consentimiento previo y escrito del Operador, el Comerciante no podrá:
- aceptar pagos por cuenta de otra persona;
- facilitar AirPOS a otro vendedor o intermediario de pagos;
- conectar dominios, aplicaciones, marcas o puntos de venta no declarados;
- aceptar tráfico de pagos no declarado, redirigido o mezclado;
- modificar su modelo de negocio real o categoría sin notificación;
- indicar un vendedor, MCC, finalidad o lugar de Transacción incorrecto;
- utilizar AirPOS para agregación de pagos o readquirencia.
5.4. El Comerciante responde por sus Usuarios Autorizados y por el contenido de sus sitios, aplicaciones, publicidad y ofertas comerciales.
6. SOFTPOS Y DISPOSITIVOS MÓVILES
6.1. SoftPOS requiere un dispositivo móvil compatible, con módulo NFC operativo, sistema operativo admitido y actualizaciones de seguridad vigentes.
6.2. La aplicación AirPOS deberá obtenerse de una fuente oficial indicada por el Operador. Podrá restringirse el uso de versiones modificadas, no oficiales u obsoletas.
6.3. No deberá utilizarse SoftPOS en dispositivos con acceso root o jailbreak, controles de seguridad desactivados, software malicioso u otros indicios de vulneración.
6.4. El Usuario Autorizado deberá:
- garantizar la seguridad física del dispositivo;
- no entregarlo a personas no autorizadas;
- bloquear la pantalla cuando no se utilice;
- permitir que el Pagador compruebe el importe y la moneda;
- no registrar ni fotografiar datos de tarjeta, PIN o códigos de confirmación;
- comprobar el resultado definitivo antes de repetir un pago.
6.5. El Operador podrá restringir SoftPOS en un dispositivo concreto por incompatibilidad, amenaza de seguridad, incumplimiento o requerimiento de un Socio de Pago.
6.6. El funcionamiento depende del dispositivo, NFC, conexión a Internet, sistema operativo, emisor y la infraestructura de pagos. No necesariamente se admiten todos los Instrumentos de Pago sin contacto.
7. PÁGINAS DE PAGO Y ACTUACIONES DEL PAGADOR
7.1. La Página de Pago se utiliza para iniciar un pago a favor del Comerciante identificado.
7.2. Antes de confirmar, el Pagador deberá comprobar la información disponible sobre el Comerciante, importe, moneda y finalidad.
7.3. El Pagador utilizará únicamente Instrumentos de Pago que esté legalmente facultado para utilizar y no comunicará códigos de autenticación a terceros.
7.4. No deberá confirmarse el pago si la información es incorrecta o el Comerciante es desconocido para el Pagador.
7.5. AirPOS no es el vendedor de los bienes o servicios del Comerciante y no confirma su calidad, disponibilidad, entrega ni conformidad con la descripción.
7.6. Las cuestiones sobre pedido, cancelación, entrega, calidad o reembolso deberán dirigirse primero al Comerciante. Se mantiene el derecho de acudir al emisor, sistema de pago, Operador o autoridad competente en los casos previstos por la ley.
7.7. El Operador podrá efectuar controles antifraude, de sanciones, técnicos u otros obligatorios y rechazar o suspender la operación cuando exista fundamento.
8. TARJETAS BANCARIAS Y PAGOS SIN CONTACTO
8.1. Las operaciones con tarjeta se ejecutan con participación de los emisores, adquirentes, procesadores y sistemas de pago correspondientes.
8.2. La autorización y autenticación se realizan conforme a las reglas de la infraestructura aplicable. El emisor u otro participante autorizado podrá rechazar la operación.
8.3. AirPOS podrá recibir y mostrar datos limitados, incluidos datos de tarjeta enmascarados, identificador, importe, moneda, fecha, hora y resultado.
8.4. El Operador no solicita PIN, código de seguridad completo ni otros datos sensibles fuera del proceso protegido del Socio de Pago.
8.5. Una notificación preliminar en el dispositivo del Pagador o Comerciante no implica necesariamente la finalización de la Transacción. Prevalece el resultado definitivo recibido de la infraestructura.
9. PAGOS QR PAYLINK VIRTUAL POS Y GATEWAY
9.1. El código QR o PayLink deberá generarse y difundirse únicamente mediante herramientas aprobadas de AirPOS y utilizarse para la actividad declarada.
9.2. El Comerciante deberá impedir la sustitución del código QR, enlace o Página de Pago y comunicar inmediatamente cualquier sospecha de vulneración.
9.3. Antes de confirmar, el Pagador deberá comprobar la dirección de la Página de Pago, importe, moneda y datos del destinatario.
9.4. El Comerciante que utilice Virtual POS o Gateway deberá cumplir la documentación técnica, las reglas de inserción del formulario, los requisitos de seguridad y las restricciones sobre almacenamiento de datos de pago.
9.5. El Comerciante no podrá modificar la interfaz de forma que induzca a error respecto del destinatario, importe, moneda o finalidad.
10. RESULTADOS DE OPERACIONES Y CONFIRMACIONES
10.1. AirPOS muestra la información disponible sobre el procesamiento y resultado de la Transacción utilizando las denominaciones previstas en la interfaz e infraestructura correspondientes.
10.2. Una Transacción solo se considera completada con éxito cuando se recibe la confirmación definitiva mediante AirPOS. Una notificación preliminar, el inicio del procesamiento u otro resultado provisional o incierto no confirma la recepción definitiva del pago.
10.3. Si el resultado no es inequívoco, el Comerciante deberá consultar la operación en AirPOS o contactar con soporte antes de volver a iniciar el pago.
10.4. La actualización puede retrasarse por la actuación del banco, sistema de pago, red de comunicaciones u otro participante.
10.5. La confirmación electrónica de AirPOS no sustituye el documento fiscal o de caja que deba emitir el Comerciante.
11. REEMBOLSOS CONTRACARGOS Y RECLAMACIONES
11.1. Las condiciones de devolución de bienes o servicios las establece el Comerciante conforme a la legislación y las reglas obligatorias del método de pago.
11.2. El Comerciante podrá iniciar un Reembolso mediante una interfaz disponible de AirPOS y normalmente se enviará al Instrumento de Pago original.
11.3. La disponibilidad, plazo y método dependen de la operación original, los fondos disponibles, el método empleado y las restricciones aplicables.
11.4. Una operación con tarjeta podrá impugnarse conforme a las reglas del emisor y del sistema de pago. El Operador no garantiza el resultado del Contracargo.
11.5. El Pagador podrá enviar una reclamación sobre la interfaz a info@airpos.co. Deberá incluir información suficiente para identificar la operación, pero no PIN, número completo de tarjeta ni código de seguridad completo.
11.6. Contactar con AirPOS no exime al Pagador de dirigirse oportunamente al Comerciante o emisor cuando sea necesario para cumplir un plazo de devolución o impugnación.
12. API E INTEGRACIÓN TÉCNICA
12.1. La API se facilita únicamente a Comerciantes y desarrolladores autorizados dentro de sus derechos de acceso.
12.2. El Usuario de la API deberá:
- cumplir la documentación técnica vigente;
- mantener las claves secretas fuera del código público y aplicaciones cliente;
- utilizar cifrado y canales seguros;
- verificar firmas y autenticidad de notificaciones cuando proceda;
- impedir el procesamiento repetido de eventos idénticos;
- respetar los límites de frecuencia;
- sustituir inmediatamente las claves comprometidas.
12.3. Se prohíbe intentar eludir la autorización, límites o mecanismos de seguridad u obtener datos de otros Usuarios.
12.4. El Operador podrá modificar versiones de API, retirar métodos obsoletos y establecer plazos de migración, notificándolo en la documentación o canales acordados.
12.5. El acceso podrá restringirse inmediatamente por amenaza de seguridad, carga anómala, incumplimiento documental o compromiso de claves.
13. ACTUACIONES PROHIBIDAS
13.1. Los Usuarios no deberán:
- utilizar AirPOS para actividades ilícitas, fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo o elusión de sanciones;
- utilizar datos de pago robados, falsificados o no autorizados;
- facilitar información falsa o documentos falsificados;
- sustituir al vendedor, Página de Pago, código QR, finalidad o importe;
- fraccionar operaciones para eludir límites o controles;
- interferir en la plataforma, introducir código malicioso o generar carga excesiva;
- realizar accesos no autorizados, escaneo de vulnerabilidades o pruebas de seguridad sin permiso escrito;
- copiar, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa salvo autorización legal expresa;
- extraer datos por medios automatizados contraviniendo la documentación o restricciones;
- vulnerar derechos del Operador, Comerciantes, Pagadores o terceros.
13.2. El Operador podrá bloquear contenido, Cuenta, dispositivo, clave API u operación cuando existan indicios razonables de incumplimiento.
14. AML CFT SANCIONES Y VERIFICACIONES
14.1. El Operador aplica medidas basadas en riesgos de identificación, verificación, control de sanciones, prevención del fraude y monitorización de operaciones.
14.2. El Usuario deberá aportar la información y documentos solicitados para verificar identidad, facultades, actividad, origen de fondos, finalidad de la operación o cumplimiento de requisitos.
14.3. La negativa a facilitar datos obligatorios, imposibilidad de completar una verificación o riesgo inaceptable podrá dar lugar a restricciones de función, operación o Cuenta.
14.4. El Operador podrá comunicar información a Socios de Pago y autoridades competentes cuando exista base jurídica y no revelar al Usuario información cuyo suministro esté prohibido.
15. RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS Y DE EDAD
15.1. Las funciones de pago están disponibles únicamente en jurisdicciones admitidas y dentro de las condiciones legales, técnicas y comerciales aplicables.
15.2. El Usuario no deberá ocultar su ubicación real ni facilitar datos falsos para eludir restricciones.
15.3. El Comerciante y el Usuario Autorizado deberán tener capacidad y facultades suficientes para asumir obligaciones.
15.4. AirPOS no está destinado al registro independiente ni al uso empresarial por menores. Procesar el pago de un Pagador menor cuando sea lícito no implica concederle una Cuenta de Comerciante.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA
16.1. Los derechos sobre software, diseños, bases de datos, interfaces, documentación, signos distintivos y demás materiales pertenecen al Operador o a sus titulares.
16.2. Mientras cumpla las Condiciones, el Usuario recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para utilizar los componentes correspondientes únicamente conforme a su finalidad.
16.3. El derecho de uso finaliza al terminar el acceso a la función o Cuenta.
16.4. El uso de AirPOS no transfiere al Usuario la propiedad de la plataforma, código fuente, documentación ni signos distintivos.
16.5. El Comerciante concede al Operador el derecho a mostrar su nombre, logotipo y datos del punto de venta en la medida necesaria para la Página de Pago, identificación del destinatario y prestación de servicios.
17. SERVICIOS DE TERCEROS Y TIENDAS DE APLICACIONES
17.1. AirPOS podrá interactuar con bancos, Socios de Pago, proveedores de comunicaciones, infraestructura en la nube, servicios cartográficos y otros servicios de terceros.
17.2. Determinados servicios podrán regirse por sus propias condiciones y políticas, que el Usuario deberá revisar cuando sea necesario.
17.3. La descarga mediante App Store, Google Play, AppGallery u otra fuente oficial podrá regirse adicionalmente por las reglas de la tienda.
17.4. La tienda no es parte del contrato entre Usuario y Operador ni responde por los servicios de pago de AirPOS salvo que sus reglas dispongan lo contrario.
18. DATOS PERSONALES Y COOKIES
18.1. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de AirPOS y los acuerdos de tratamiento aplicables.
18.2. El sitio y la aplicación podrán utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares para autenticación, seguridad, conservación de preferencias y análisis técnico.
18.3. Las tecnologías opcionales se utilizan cuando exista base jurídica y mecanismos disponibles de gestión del consentimiento.
18.4. El Usuario no deberá enviar por correo ordinario PIN, número completo de tarjeta, código de seguridad completo ni contraseña.
19. SEGURIDAD E INCIDENTES
19.1. El Operador aplica medidas técnicas y organizativas razonables adecuadas a la plataforma y a los datos tratados.
19.2. El Usuario deberá mantener la seguridad del dispositivo, navegador, sistema operativo, red y credenciales.
19.3. Ante sospecha de phishing, deberá comprobar el dominio, fuente de la aplicación y remitente y no introducir datos mediante enlaces no verificados.
19.4. Los incidentes que afecten a AirPOS deberán comunicarse sin demora indebida y el Usuario cooperará con la investigación.
19.5. Ningún sistema garantiza la ausencia absoluta de amenazas. Ello no exime al Operador de obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
20. DISPONIBILIDAD ACTUALIZACIONES Y SOPORTE
20.1. El Operador adopta medidas razonables para mantener AirPOS, pero no garantiza disponibilidad continua ni libre de errores salvo SLA independiente.
20.2. El acceso podrá restringirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, mitigación de amenazas o cumplimiento de requisitos de un Socio de Pago o autoridad.
20.3. La continuidad de ciertas funciones podrá exigir actualizar la aplicación, sistema operativo, integración API o configuración de seguridad.
20.4. El Operador podrá modificar interfaz, requisitos técnicos y funciones atendiendo a seguridad, compatibilidad y desarrollo.
20.5. Las solicitudes de soporte se enviarán a info@airpos.co o mediante la interfaz disponible.
21. RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN DEL ACCESO
21.1. El Usuario podrá dejar de usar los componentes públicos en cualquier momento. El cierre de la Cuenta del Comerciante se rige por la Oferta Pública.
21.2. El Operador podrá restringir temporalmente el acceso por:
- incumplimiento de las Condiciones o acuerdos relacionados;
- amenaza de seguridad;
- sospecha de fraude o actividad ilícita;
- falta de superación de verificación obligatoria;
- restricción de sanciones aplicable;
- requerimiento de Socio de Pago o autoridad;
- necesidad de evitar daños al Usuario, Operador o terceros.
21.3. La restricción será proporcional al riesgo. Se notificará al Usuario en la medida permitida por la ley y la confidencialidad.
21.4. La terminación no extingue obligaciones anteriores relativas a Transacciones, Reembolsos, Contracargos, protección de datos, propiedad intelectual y resolución de disputas.
22. RESPONSABILIDAD
22.1. El Usuario responde por el incumplimiento y por acciones realizadas con sus credenciales, dentro de la legislación aplicable.
22.2. El Operador responde por el incumplimiento de sus propias obligaciones conforme a la ley y documentos contractuales.
22.3. El Operador no responde por:
- calidad, legalidad, disponibilidad o entrega de bienes o servicios del Comerciante;
- decisión del emisor, adquirente o sistema de rechazar o impugnar una operación;
- actos de terceros independientes fuera de su control razonable;
- incompatibilidad causada por modificación del dispositivo o incumplimiento de requisitos;
- pérdidas causadas por entrega de credenciales a una persona no autorizada;
- daños indirectos o lucro cesante salvo responsabilidad impuesta por ley imperativa.
22.4. El Operador no limita responsabilidad por conducta dolosa, fraude u otros casos en que la limitación esté prohibida.
23. FUERZA MAYOR
23.1. Ninguna parte responde por retraso o incumplimiento causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, disturbios, epidemias, fallos masivos de comunicaciones o energía, ciberataques y decisiones vinculantes de autoridades.
23.2. La parte afectada adoptará medidas razonables para mitigar las consecuencias y reanudar el cumplimiento.
23.3. La falta de fondos y las dificultades comerciales ordinarias no constituyen por sí solas fuerza mayor.
24. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
24.1. El Operador podrá actualizar las Condiciones para reflejar cambios funcionales, legales, de seguridad o de infraestructura.
24.2. La versión vigente se publica en el sitio oficial de AirPOS con su fecha de entrada en vigor.
24.3. Los Usuarios registrados serán informados de cambios sustanciales mediante la Cuenta, aplicación, email u otro canal cuando lo exijan la ley o el contrato.
24.4. El uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación en la medida permitida por la ley. Si no está de acuerdo, el Usuario deberá dejar de utilizar la función afectada.
25. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
25.1. Las Condiciones se rigen por las leyes de San Vicente y las Granadinas, sin perjuicio de normas imperativas de otras jurisdicciones aplicables al Usuario u operación.
25.2. La controversia deberá tratarse inicialmente mediante reclamación al Operador e intercambio de la información necesaria.
25.3. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales competentes de San Vicente y las Granadinas, salvo disposición distinta de ley imperativa o acuerdo separado.
25.4. Las Condiciones no limitan derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse por acuerdo.
26. DISPOSICIONES FINALES
26.1. Si una disposición se declara inválida, las restantes continuarán vigentes.
26.2. La falta o demora en ejercer un derecho no constituye renuncia.
26.3. Los encabezamientos son meramente informativos y no afectan la interpretación.
26.4. Los registros y comunicaciones electrónicos podrán utilizarse para acreditar las acciones del Usuario en la medida legalmente permitida.
27. INFORMACIÓN DE CONTACTO
TRANZA LLC
N.º de registro: 4527 LLC 2026
Euro House, Richmond Hill Road
Kingstown, St. Vincent and the Grenadines
Correo electrónico: info@tranza.io